「サービスしてくれるといったのにしてくれなかった」、「やってくれると言ったのにやってくれなかった」… どのリフォームでも多いのがこういった「言った、言わない」のトラブルです。
私達はそういったことをゼロにするため、複写式の打ち合わせシートを使用しています。点検にお伺いした日から複写式の打ち合わせシートにお客様とのお約束や決定事項を記録し、打ち合わせ毎にお渡ししています。「言った、言わない」のトラブルでお客様が不利益を被ることを防止します。
また、ご契約の際には住宅リフォーム推進協議会の標準書式の契約書を使用しています。金額・工期・使用部材などの全てが明記されているのはもちろんのこと、「クーリングオフ」に関する記述も明確にされているので、安心です。
曖昧な契約や口約束は一切致しません。