屋根に不具合が見つかって困った時、屋根やさん探しはどうしますか？知り合いの紹介でもあればいいのですが、何も伝手がなければ、ネット検索が手っ取り早い方法です。問題は「良い屋根やさん」と「悪い屋根やさん」のがわからないことでしょう。ここでは、その見分け方を教えます。

「屋根やさん」を見つけるネット検索は何が問題？

実際、「屋根やさん」で検索すると、広告費を使った「屋根やさん」の比較サイトや外壁塗装業者のサイトが上位に出てくるでしょう。順番に見れば見るほど、ますます見分け方がわからなくなってくるものです。

よくよく読んでいくと、運営会社情報が「屋根やさん」ではなく、WEB制作会社だったり、コンサルティング会社だったりすることもあります。口コミも本当に信用できるのか、わからないものです。これでは、本当に「良い屋根やさん」と「悪い屋根やさん」の違いがわからなくなるのも仕方ありません。

ネット上で上位に検索され、見せ方が上手なサイト作りをしている業者が必ずしも「良い屋根やさん」だとは判断できないのです。

初めてお付き合いをする「屋根やさん」の選び方

屋根の修理箇所は家主が直接見ることが困難なため、初めての「屋根やさん」とお付き合いをする場合、選び方が難しいものです。優良屋根業者といわれるような、誠実で技術が確かな「良い屋根やさん」に当たれば安心ですが、万が一、俗に悪徳業者といわれるような「悪い屋根屋さん」に当たってしまうと、工事内容がずさんだったり、法外な費用を請求されたりなど、トラブルになってしまうこともあります。

具体的に見分けられる主な10ポイントを挙げ、どこを見て「良い屋根やさん」「悪い屋根やさん」の判断をすればいいのかを見ていきます。

「良い屋根やさん」を見分ける、主な10ポイント

• 問い合わせ時の対応がていねい
• 見積りは無料かつ内容や費用が理解しやすく、詳細に記載
• 見積り費用が相場に近い
• 屋根の状態を写真やドローン撮影で細かく説明
• 契約を急がせない
• クーリング・オフを説明
• 請負業者賠償責任保険に加入している
• 保証期間などのアフターケアが明記
• 自治体の補助金があれば、補足事前説明
• 具体例に挙げる知識や実績が豊富

「悪い屋根やさん」を見分ける、主な10ポイント

• 急な訪問で点検無料を語り、屋根の工事を急がせる
• 屋根に上がりたがる
• 不安をあおる言葉や態度で威圧
• 技術ではない、地域No.1を挙げる
• 専門用語の見積書でわかりにくく、費用項目は大雑把で高い
• イメージ写真だけで、具体的な施工例がない
• スタッフの紹介写真がない
• キャンペーンや値引きばかりアピール
• 請負業者賠償責任保険に加入していない
• クーリング・オフ記載や説明がない

もし、契約後にトラブルになってしまった時の対処

「良い屋根やさん」に屋根工事を依頼したにもかかわらず、何らかのトラブルが発生した場合、クーリング・オフが使える工事前なら、制度を利用しましょう。工事後のトラブルであれば、契約書を再度見直し、一度現地を見てもらうようにしましょう。

「良い屋根や」さんなら、すぐアクションを起こしてくれるはずです。話をしても埒が明かないような「悪い屋根やさん」だった場合は、まず、消費生活センターに問い合わせてみましょう。現状からするべき方法を教えてくれます。

アフターケアがどうしても上手くいかないのなら、地元で長く営業をしている業者に相談してみることも一つあるでしょう。ただ、せっかく高い費用を払った工事ですから、依頼した「屋根やさん」に最後まで責任を持ってもらうことが一番です。